FAQ

Покупать украшения через интернет абсолютно безопасно. Информация, отправляемая браузером покупателя и сервером, шифруется. Оплата происходит через систему интернет-банка выбранного посетителем банка. Если сомневаетесь, что Вам понравятся купленные товары, мы предоставляем возможность возврата в течение 30 дней, поэтому, если товар Вас не устраивает, мы вернем деньги. Если у Вас все еще есть сомнения по поводу покупок в интернете, предлагаем возможность осмотреть товары в нашем салоне в центре Вильнюса, и там же сделать заказ.

Все золотые издения с бриллиантами имеют сертификат качества, выданный пробирной палатой Литвы, и оттиск с пробой золота. Изделия с бриллиантами, продаваемые в Евросоюзе (искл. Литовскую республику) и за его пределами, имеют международный сетификат или сертификат качества пробирной палаты Литвы. Некоторые изделия с бриллиантами имеют несколько сертификатов качества бриллианта.

Алмаз это минерал, встречающийся в природе. Бриллиантом алмаз становится после шлифовки, а также если он имеет не менее 57-58 граней. Отшлифованные камни, имеющие менее 57-58 граней, называются алмазами. Таким образом, любой бриллиант также является алмазом, но не каждый алмаз является бриллиантом.

Да, наша фирма зарегистрирована в пробирной палате Литвы и имеет регистрированный знак ответственности пробирной палаты Литвы.

Indivi.lt может предложить особенно низкие цены, так как товары продаются по цене производителя, и покупатель не переплачивает за товары. Кроме того, у нас нет больших затрат на складирование, помещения, содержание персонала, которые испытывают обычные магазины, поэтому можем предложить клиентам изделия за привлекательную цену.

Вы можете определить размер, воспользовавшись инструкцией, которую найдете здесь. Если хотите быть уверены, принесите имеющееся кольцо в салон в Вильнюсе, и мы точно установим необходимый размер.

Обычно размер кольца можно изменить, и мы можем это сделать. Размер некоторых колец с драгоценными камнями не может быть изменен. Поэтому, если не уверены, подойдет ли размер кольца, перед покупкой свяжитесь с нами, и мы сообщим, можно ли будет изменить размер желаемого кольца. Больше информации о размерах колец можете найти здесь.

Обручальные кольца носят на безымянном пальце правой руки, а помолвочные кольца - на безымянном пальце левой руки.

Можете выбирать из нескольких предлагаемых способов оплаты. Больше информации можете найти здесь.

В данный момент оплата во время доставки не предлагается.

Да, конечно. Indivi.lt примет заказ по телефону +370 666 77977 и ответит на Ваши вопросы. Мы принимаем заказы и консультируем клиентов с 9:00 до 19:00 по рабочим дням и субботам. В нерабочее время можете оставить сообщение, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Товары обычно изготавливаются и доставляются в течение 10-14 рабочих дней с момента оплаты заказа. В отдельных случаях доставка заказа может длиться дольше. Если хотите получить украшение раньше, перед заказом свяжитесь с нами, и мы сообщим, возможна ли доставка в более короткие сроки.

• Ответственность: Каждый из нас несет ответственность за свои слова, действия и результаты.
• Уважение: Мы ценим каждого  клиента и действуем достойно и профессионально.
• Честность: мы строим доверие посредством ответственных действий и честных отношений.
• Работа в команде: мы можем добиться большего, если сотрудничаем и работаем все вместе.
• Долгосрочная перспектива: мы смотрим за рамки настоящего, чтобы создавать ценность в будущем.

• Мы стремимся к тому, чтобы клиент INDIVI всегда выигрывал от рыночных инноваций;
• Решаем проблемы клиентов;
• Мы ищем индивидуальные решение.

• Лучшая цена напрямую от производителей – без посредников;
• возможностьосмотра товара вживую, чего не могут предложить многие интернет-магазины;
• возможность возврата ювелирных изделий, что невозможно при покупке украшений в магазине;
• конкурентоспособные и исключительно привлекательные цены на украшения с бриллиантами;
• обручальные кольца различных стилей и дизайнов: от классических до самых современных, с использованием самых современных технологий производства ювелирных изделий;
• бесплатная доставка по Литве в течение 1 рабочего дня;
• доставка по Европейскому Союзу и за его пределы в течение 3-5 рабочих дней;
• качественные фотографии, дающие возможность оценить форму и особенности украшения;
• возможность заказать украшение желаемого дизайна;
• возможность выбрать необходимый размер кольца, драгоценный камень, пробу и цвет металла;
• быстрое изготовление – 10 рабочих дней;
• срочное изготовление ювелирных изделий в течение 3 рабочих дней;
• различные способы оплаты товара, выбор наиболее подходящего;
• возможность покупки в рассрочку без повышения цены в течение 45 дней;
• Сертификат качества ювелирных изделий Литовской пробирной палаты, может быть международный сертификат;
• специальная подарочная упаковка INDIVI;
• подробная информация и профессиональные консультации по реализуемым товарам;
• 5-ЛЕТНЯЯ ГАРАНТИЯ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ. Мы несем ответственность за качество нашей продукции. INDIVI предоставляет 5-летнюю гарантию от производственных дефектов. Все гарантийные дефекты устраняются бесплатно. Гарантия не распространяется на нормальный износ и потерю драгоценных камней. Гарантия не действительна, если товар ремонтировался не в ювелирном магазине INDIVI.
• 30-ДНЕВНАЯ ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА. Если вас не устроило купленное украшение, вы можете вернуть его в течение 30 дней и получить свои деньги обратно. Более подробная информация доступна здесь.
• ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ. Ювелирные изделия INDIVI имеют сертификаты качества пробирной  палаты Литвы. Большая часть продукции также имеет международные алмазные сертификаты HRD, GIA, IGI.

● Возможность выбрать драгоценный камень из более чем 100 000 вариантов; ● Возможность изготовления сложнейших ювелирных моделей из всехдрагоценных металлов, включая платину. ● Возможность выбрать выращенный на земле или искусственный алмаз; ● Возможность моделирования украшений с помощью 3D-технологий.

Мы уделяем особое внимание качеству сырья, тщательно выбираем партнеров и поставщиков, с которыми работаем. Бриллианты продаются только с сертификатами надежных лабораторий. Мы всегда стараемся предоставить покупателю подробную информацию о характеристиках, происхождении и свойствах драгоценного камня.

Мы собрали команду профессиональных мастеров, любящих свое дело и чей многолетний опыт работы с драгоценными металлами и драгоценными камнями позволяет нам гарантировать высочайшее качество продукции. Ювелирное изделие, изготовленное профессиональным мастером, не только выдерживает испытание временем, но и сделано с любовью, несет в себе положительную энергию мастера, вложенного в его производство.

Ювелирные изделия INDIVI моделируются и создаются в ювелирной мастерской INDIVI в Вильнюсе, Литве. Команда профессиональных ювелиров работает над тем, чтобы ювелирное изделие стало известно всему миру. Драгоценные камни устанавливаются ювелирами с многолетним опытом.

Ювелирные изделия с бриллиантами INDIVI зачастую стоят на 75% дешевле, чем цены других компаний, продающих аналогичную продукцию. Мы покупаем бриллианты напрямую у крупнейших мировых дистрибьюторов бриллиантов. В зависимости от количества заказанных драгоценных камней мы получаем эксклюзивные скидки и можем предложить нашим клиентам чрезвычайно конкурентоспособную цену на ювелирные изделия. Продукция изготовлена ​​нашими мастерами, поэтому вы приобретаете товар без посредников.

● Если в будущем может возникнуть необходимость изменить размер кольца, вам следует узнать, включено ли изменение размера в стоимость кольца, которое вы хотите заказать. ● Если через какое-то время вы захотите обновить кольцо, продемонстрировать его или отполировать, обычно это заказываются дополнительные услуги.

• Консультация. Если у клиента возникают вопросы, команда специалистов INDIVI посоветует, какой драгоценный камень, модель или металл лучше выбрать. Это можно сделать в салоне или дистанционно. При необходимости предоставляем видео материал и фотографии.
• Оформление и оплата заказа. Когда заказчик чувствует, что получил подробную информацию и принял максимально правильное решение, или заранее знает, что хочет заказать, формируется заказ на изготовление украшения. Также у нас есть готовые украшения, которые можно сразу забрать.
• Ювелирное производство. После размещения заказа он отправляется в производство и проходит ряд заранее определенных необходимых производственных этапов: от создания модели, литья, полировки до закрепки драгоценных камней.
• Испытательный срок. На последнем этапе ювелирные изделия проходят экспертизу в Литовской пробирной палате (далее – ЛПР). Помимо ЛПР заказчик часто получает международный сертификат драгоценного камня. О международной сертификации конкретного продукта следует узнавать при оформлении заказа.
• Отправка или передача покупателю. Ювелирные изделия надежно упаковываются и отправляются застрахованной отправкой по странам Балтии и Европы. При необходимости мы также можем отправить товар в другие страны.

• Наши ценности История INDIVI вдохновлена ​​идеей создания роскошных высоких ювелирных украшений, реализующей ее с помощью современных решений. Создавая красоту, мы способствуем созданию истории жизни наших клиентов. Мы стремимся предложить нашим клиентам роскошные ювелирные изделия в системе, обеспечивающей доступность, качество и выбор.  
• Стремление к переменам «Начав свой бизнес в 2013 году, я положил конец своей 10-летней карьере юриста. Начало INDIVI положило желание перемен. Всегда было приятно создавать положительные эмоции, заставлять работать эффективную систему и радовать других результатом работы. Творчество – это прекрасная и содержательная работа, полная внутреннего удовлетворения.» Дарья Морозова, основатель INDIVI.  
• Осмысленный путь Ювелирные изделия с бриллиантами имеют большее и глубокое значение, чем любой другой предмет роскоши. Они выдерживают испытание временем, сопровождают нас на дороге жизни и создают историю жизни. Чем больше вы о них знаете, тем больше вы их цените. Бриллиант – символ любви, обещание вечного союза. Энергия и любовь творца скрыта в каждом созданном украшении.  
• Наша команда и общая задача Менеджеров и мастеров INDIVI объединяет любовь к красоте и своему делу, чтобы украшения радовали покупателя и оставались с ним навсегда. Коллектив разделяет искренний интерес к этой сфере и желание помочь клиенту. Работа в команде гарантирует, что результат будет соответствовать ожиданиям клиента, ведь на производстве не все может идти гладко.

Украшения классического дизайна с бриллиантами из коллекции INDIVI «Класика» всегда были и остаются самыми популярными. Покупатели, у которых уже есть классические украшения, в дальнейшем дополняют свою ювелирную коллекцию изделиями с боковыми бриллиантами, другими драгоценными камнями, заказывают украшения с более изысканным дизайном.

Интересующийся особенностями и инновациями приобретаемого изделия, стремящийся передать мысль или эмоцию, уловить особый случай, приобретая ювелирное изделие. Зачастую это человек со средним и выше достатком, сознательный, умный, современный, ценящий качество.

• Какой дизайн обручальных колец самый популярный?
• Каков правильный размер кольца?
• Как правильно выбрать камень для обручального кольца?
• Сколько стоит заплатить за качественное обручальное кольцо?
• Насколько заранее мне следует заказывать обручальное кольцо?
• Какой металл лучше выбрать для обручального кольца?
• Что нужно знать об уходе за обручальным кольцом?
• Как лучше всего сделать предложение?

Мы заметили, что большая часть вопросов от покупателей касается выбора кольца. В INDIVI мы имеем многолетний опыт изготовления украшений, поэтому всегда будем рады проконсультировать и помочь вам выбрать наиболее подходящее обручальное кольцо.

• Сколько стоят обручальные кольца?
• Какие дизайны обручальных колец самые популярные?
• Как правильно определить размер обручального кольца?
• Какие камни обычно используются в обручальных кольцах?
• Как правильно выбрать металл для обручальных колец?
• Насколько заранее следует заказывать обручальные кольца?
• Вам нужно выбрать одинаковые обручальные кольца?
• Как правильно выбрать форму и профиль обручальных колец?
• Как выбрать текст для гравировки обручального кольца?
• Что нужно знать об уходе за обручальными кольцами?

Мы заметили, что большая часть вопросов покупателей связана с выбором, покупкой и обслуживанием обручальных колец. В INDIVI мы имеем многолетний опыт изготовления украшений, поэтому всегда будем рады проконсультировать и помочь вам выбрать наиболее подходящие обручальные кольца.

Более подробную информацию об INDIVI можно найти здесь:

• Наша история | INDIVI
• Наши сотрудники | INDIVI
• Магазин компании INDIVI | INDIVI

Выращенные в лаборатории бриллианты химически, физически и визуально идентичны природным бриллиантам. Такие же красивые и долговечные, как и натуральные, просто выращенные руками человека и за очень короткое время в лаборатории. Природой создан ли бриллиант или создан в лаборатории, можно распознать только с помощью самых передовых технологий, после тщательного изучения, поэтому невооруженным глазом невозможно будет отличить, образовался ли бриллиант естественным путем или был выращен в лаборатории. В ассортименте INDIVI вы также можете найти изделия с бриллиантами, выращенными в лаборатории. Вы можете сделать это, нажав на ссылку здесь.