FAQ

БЕЗОПАСНО ЛИ ПОКУПАТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

Да, покупать украшения через интернет абсолютно безопасно. Информация, отправляемая браузером покупателя и сервером, шифруется. Оплата происходит через систему интернет-банкинка выбранного посетителем банка. Если сомневаетесь, что Вам понравятся купленные товары, мы предоставляем возможность возврата в течение 30 дней, поэтому, если товар Вас не устраивает, мы вернем деньги. Если у Вас все еще есть сомнения по поводу покупок в интернете, предлагаем возможность осмотреть товары в нашем салоне в центре Вильнюса, и там же сделать заказ.

ИЗДЕЛИЯ С БРИЛЛИАНТАМИ НАСТОЯЩИЕ?

Конечно! Все золотые издения с бриллиантами имеют сертификат качества, выданный пробирной палатой Литвы, и оттиск с пробой золота. Изделия с бриллиантами, продаваемые в Евросоюзе (искл. Литовскую республику) и за его пределами, имеют международный сетификат или сертификат качества пробирной палаты Литвы. Некоторые изделия с бриллиантами имеют несколько сертификатов качества бриллианта.

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ АЛМАЗ ОТ БРИЛЛИАНТА?

Алмаз это минерал, встречающийся в природе. Бриллиантом алмаз становится после шлифовки, а также если он имеет не менее 57-58 граней. Отшлифованные камни, имеющие менее 57-58 граней, называются алмазами. Таким образом, любой бриллиант также является алмазом, но не каждый алмаз является бриллиантом.

ВЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ В ПРОБИРНГОЙ ПАЛАТЕ ЛИТВЫ?

Да, наша фирма зарегистрирована в пробирной палате Литвы и имеет регистрированный знак ответственности пробирной палаты Литвы.

ПОЧЕМУ INDIVI МОЖЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ ТАКИЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ?

Indivi.lt может предложить особенно низкие цены, так как товары продаются по цене производителя, и покупатель не переплачивает за товары. Кроме того, у нас нет больших затрат на складирование, помещения, содержание персонала, которые испытывают обычные магазины, поэтому можем предложить клиентам изделия за привлекательную цену.

ХОЧУ КУПИТЬ ПОМОЛВОЧНОЕ КОЛЬЦО, НО НЕ ЗНАЮ РАЗМЕРА КОЛЬЦА СВОЕГО ПАРТНЕРА.

Вы можете определить размер, воспользовавшись инструкцией, которую найдете здесь. Если хотите быть уверены, принесите имеющееся кольцо в салон Indivi.lt в Вильнюсе, и мы точно установим необходимый размер.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ РАЗМЕР КОЛЬЦА НЕ ПОДХОДИТ?

Обычно размер кольца можно изменить, и мы можем это сделать. Размер некоторых колец с драгоценными камнями не может быть изменен. Поэтому, если не уверены, подойдет ли размер кольца, перед покупкой свяжитесь с нами, и мы сообщим, можно ли будет изменить размер желаемого кольца. Больше информации о размерах колец можете найти здесь.

НА КАКОМ ПАЛЬЦЕ НОСЯТ ОБРУЧАЛЬНЫЕ И ПОМОЛВОЧНЫЕ КОЛЬЦА?

Обручальные кольца носят на безымянном пальце правой руки, а помолвочные кольца - на безымянном пальце левой руки.

КАКИЕ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТЫ?

Можете выбирать из нескольких предлагаемых способов оплаты. Больше информации можете найти здесь.

ВОЗМОЖНА ЛИ ОПЛАТА ПРИ ДОСТАВКЕ?

В данный момент оплата во время доставки не предлагается.

МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ?

Да, конечно. Indivi.lt примет заказ по телефону +370 666 77977 и ответит на Ваши вопросы. Мы принимаем заказы и консультируем клиентов с 9:00 до 19:00 по рабочим дням и субботам. В нерабочее время можете оставить сообщение, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

Товары обычно изготавливаются и доставляются в течение 10-14 рабочих дней с момента оплаты заказа. В отдельных случаях доставка заказа может длиться дольше. Если хотите получить украшение раньше, перед заказом свяжитесь с нами, и мы сообщим, возможна ли доставка в более короткие сроки.

Есть вопросы? Спросите у наших специалистов. Консультируем по вопросам драгоценных камней, изготовления ювелирных изделий, дизайна украшений, а также по другим интересующим Вас вопросам.